中華電錶示，強震發生後，公司立即啓動緊急應變作業，進行全臺各地行動網路、固網線路、電信機房與設備之盤查與搶修作業；強震造成花蓮中橫地區受損嚴重、通訊中斷，中華電除了第一時間搶修通訊光纜外，更緊隨道路搶通情況，調派多部搭配衛星通訊之行動通訊車，進駐太魯閣晶英酒店附近，開啓行動網路，紓解災區民衆通訊需求。另在收到內政部消防署及數位部之救災需求後，中華電已緊急提供三套可搬運式的OneWeb低軌衛星終端設備與Wi-Fi AP，供數位部及所屬法人電信技術中心（TTC）於天祥地區建置低軌衛星通訊網路，並已於昨日成功將低軌衛星訊號轉換爲Wi-Fi網路，透過Wi-Fi提供即時影像與語音服務，助力政府搜救團救災進度，同時，讓天祥地區受困民衆有行動通訊可用。
中華電去年11月與歐洲通訊衛星集團（Eutelsat Group）子公司Eutelsat OneWeb簽署臺灣低軌衛星獨家代理合約，中華電錶示，Eutelsat OneWeb已發射逾600顆低軌衛星，低軌設計讓OneWeb衛星能夠提供高速傳輸、低度延遲的通信服務，加上低軌衛星數量多，讓低軌衛星通訊服務的可靠度高。中華電信強調，此次是國內首度將低軌衛星通訊用於支援救災任務，成功驗證低軌衛星通訊網路對救災通訊有重大幫助，未來公司將運用低軌衛星提供更多元的通訊方式，並持續強化網路韌性，確保在緊急狀況下，國內重要的通訊仍能正常運行，也期待提供政府與民衆更完善的通訊服務。